VALIS ASSISTANCE INFORMATIQUE A DISTANCE SANS ABONNEMENT

La télémaintenance (ou télé-intervention ou télé-assistance) permet à un technicien d'aider une personne (l'utilisateur) à résoudre un problème sur son ordinateur (qui doit être connecté à internet).

La télémaintenance (ou télé-intervention ou télé-assistance) est un système qui ne nécessite par le déplacement d'un technicien ; celui ci agira sur votre ordinateur (avec votre accord préalable uniquement) comme s'il se trouvait face à votre ordinateur. Il verra ce que vous voyez à l'écran et utilisera votre ordinateur comme s'il utilisait votre clavier et votre souris.

La télémaintenance (ou télé-intervention ou télé-assistance) ne permet pas des réparations physiques du matériel ; la télémaintenance (ou télé-intervention ou télé-assistance) agit uniquement pour des pannes et des soucis logiciels à la condition d'avoir un accès internet en état de marche.

1/ Vous devez appeler notre service technique au 07 69 77 89 23 

2/ Après création de votre compte dans nos fichiers, nous allons vous rappeler

3/ Cliquez sur le lien ci-après UNIQUEMENT SUR DEMANDE DU TECHNICIEN

4/ Suivez les instructions du technicien.

La gratuité de votre première télémaintenance est limitée à l'installation et au paramétrage du logiciel de télémaintenance.

_{L'appel effectué sur notre 07 n'est pas surtaxé. Il s'agit d'un numéro classique de portable français, généralement inclus dans votre forfait téléphonique mobile et parfois dans votre abonnement ligne fixe (voir votre opérateur pour plus d'informations à ce sujet).}

L'installation et le paramétrage du logiciel de télémaintenance est totalement gratuite.

1/ Appelez notre service technique au 07 69 77 89 23 

2/ Après identification, nous allons vous procéder à la téléintervention.

3/ Suivez les instructions du technicien.

Le technicien contrôlera, avec l'accord préalable de l'utilisateur, l'ordinateur de ce dernier.

Le technicien pourra, à distance, grâce à la télémaintenance, utiliser les ressources, le clavier, la souris et tous les éléments connectés de l'ordinateur comme s'il était physiquement présent.

Le technicien ne peut résoudre que des problèmes d'ordre logiciel. En cas de problème matériel, une intervention physique sera nécessaire.

Il est obligatoire de nécessiter d'une connexion internet en état de marche. Si vous n'êtes pas correctement connecté à internet, le technicien ne pourra, en aucun cas, vous dépanner par le biais de la télémaintenance.

Lorsque le logiciel de télémaintenance est installé, nous effectuons de la télémaintenance sur simple appel téléphonique de votre part (l'appel s'effectue sur un numéro mobile non surtaxé ; nous vous rappelons, sans surcoût, quelques instants plus tard et nous connectons à votre ordinateur tout en conversant téléphoniquement).

Le coût de cette télémaintenance est facturé selon le tarif indiqué par le technicien ou la brochure tarifaire préalablement transmise par courriel ; la facturation s'effectue sur la base d'un taux horaire mais reste décomptée à la minute afin d'être le plus juste possible.

Vous pouvez être amené à faire un achat en ligne sur notre boutique pour le paiement de la prestation. Notre technicien vous aidera dans cette démarche, si nécessaire.

Aucun coût fixe, ni aucun abonnement ne vous sera demandé.

Vous ne payez qu'en fonction du temps réellement passé par le technicien pour le problème que vous lui soumettrez.